Handleiding video-afspraak

Bekijk hieronder de handleiding voor uw video-afspraak.

Wat heeft u nodig voor uw video-afspraak?

• Computer, tablet of mobiele telefoon met camera en microfoon.
• Goede internetverbinding.
• Account voor Mijn Dossier. Heeft u nog geen account? U meldt zich gemakkelijk aan met DigiD via mijndossier.amsterdamumc.nl. Bel naar 020-444 3336 voor hulp, of als u geen DigiD kunt of wilt gebruiken.
• Wilt u videobellen via uw telefoon? Download dan de app 'MyChart' via de App Store of Google Play Store.

Tips voor uw video-afspraak

• Controleer een dag voor uw afspraak of u toegang heeft tot Mijn Dossier en download eventueel de MyChart app;
• Zorg ervoor dat u op tijd inlogt in Mijn Dossier via de website of app. U kunt 10 minuten van tevoren de video-afspraak starten;
• Zorg ervoor dat u in een rustige ruimte zit, zodat uw zorgverlener u goed kan verstaan;
• Blijf alstublieft wachten als uw zorgverlener nog niet zichtbaar is op de tijd van de afspraak. Soms loopt een spreekuur iets uit;
• Verstaat of begrijpt u de zorgverlener niet? Vraag uw zorgverlener dan om het opnieuw uit te leggen;
• Een naaste, zoals een familielid of mantelzorger, mag bij de afspraak zijn. Die persoon kan naast u zitten, of u nodigt uw naaste uit via de online verbinding. Hoe u iemand uitnodigt voor de afspraak, leest u in de handleiding bovenaan op deze pagina;
• Gaat er iets mis bij het videobellen? Dan probeert de zorgverlener de verbinding opnieuw te starten. Als dit niet lukt, dan belt de zorgverlener u.

Heeft u nog vragen over videobellen of Mijn Dossier?

Bel voor hulp naar 020 - 444 3336 (op werkdagen tussen 09.00 uur tot 18.00 uur). Als u inhoudelijke vragen heeft over uw afspraak, kunt u bellen naar de afdeling waarmee u de afspraak heeft.