Video-afspraak

Een video-afspraak, ook wel ‘videoconsult’ genoemd, is een afspraak met uw zorgverlener via uw computer, tablet of mobiele telefoon. U kunt online uw zorgverlener zien en spreken. U hoeft voor de afspraak dus niet naar het ziekenhuis te komen. Videobellen gaat via de beveiligde omgeving van Mijn Dossier, uw digitale patiëntendossier.

Handleiding video-afspraak

Bekijk hieronder de handleiding voor uw video-afspraak.

Wat heeft u nodig voor uw video-afspraak?

  • Computer, tablet of mobiele telefoon met camera en microfoon.
  • Goede internetverbinding.
  • Account voor Mijn Dossier. Heeft u nog geen account? U meldt zich gemakkelijk aan met DigiD via mijndossier.amsterdamumc.nl. Bel naar 020-444 3336 voor hulp, of als u geen DigiD kunt of wilt gebruiken.
  • Wilt u videobellen via uw telefoon? Download dan de app 'MyChart' via de App Store of Google Play Store.

Tips voor uw video-afspraak

  • Controleer een dag voor uw afspraak of u toegang heeft tot Mijn Dossier en download eventueel de MyChart app;
  • Zorg ervoor dat u op tijd inlogt in Mijn Dossier via de website of app. U kunt 10 minuten van tevoren de video-afspraak starten;
  • Zorg ervoor dat u in een rustige ruimte zit, zodat uw zorgverlener u goed kan verstaan;
  • Blijf alstublieft wachten als uw zorgverlener nog niet zichtbaar is op de tijd van de afspraak. Soms loopt een spreekuur iets uit;
  • Verstaat of begrijpt u de zorgverlener niet? Vraag uw zorgverlener dan om het opnieuw uit te leggen;
  • Een naaste, zoals een familielid of mantelzorger, mag bij de afspraak zijn. Die persoon kan naast u zitten, of u nodigt uw naaste uit via de online verbinding. Hoe u iemand uitnodigt voor de afspraak, leest u in de handleiding bovenaan op deze pagina;
  • Gaat er iets mis bij het videobellen? Dan probeert de zorgverlener de verbinding opnieuw te starten. Als dit niet lukt, dan belt de zorgverlener u.

Heeft u nog vragen over videobellen of Mijn Dossier?

Bel voor hulp naar 020 - 444 3336 (op werkdagen tussen 09.00 uur tot 18.00 uur). Als u inhoudelijke vragen heeft over uw afspraak, kunt u bellen naar de afdeling waarmee u de afspraak heeft.

Corona-maatregelen

We zetten ons in om ons ziekenhuis veilig te houden tijdens de coronacrisis.

Lees deze extra maatregelen goed door voordat u een van onze locaties bezoekt:

Feestdagen

Tijdens de feestdagen zijn onze poliklinieken gesloten. Lees meer