We willen meteen een misverstand uit de weg halen. De naam ‘radiotherapie’ vaak wordt verward met ‘radiologie’, zelfs onder medici. Toch zit er een groot verschil tussen deze twee disciplines. Radiotherapie is een methode om kanker te behandelen met straling. Radiologie is iets anders, daar ga je heen wanneer er bijvoorbeeld een röntgenfoto, MRI of echo gemaakt moet worden. Misschien dat bestralingsafdeling een meer passende benaming voor onze afdeling zou zijn, dat zou het verschil duidelijker maken.
Willy werkt in het BackOffice team. Wat doe je daar zoal?
Ons BackOffice team bestaat uit vijf medewerkers. Wij zijn het aanspreekpunt voor patiëntgerichte zaken op de afdeling Radiotherapie. Ook houden we de mail, post en telefoon bij. Verder bereiden we de spreekuren voor en verwerken we de nieuwe aanmeldingen. De dynamische afdeling met veel verschillende groepen patiënten maakt het werk interessant en afwisselend.
Contact met patiënten
Als backoffice medewerkers hebben we veel telefonisch contact met patiënten. De vragen die ze stellen zijn gevarieerd. Soms willen ze weten wanneer ze voor de eerste keer hun bestraling krijgen, een andere keer vragen ze informatie over hoe ze hun wond moeten behandelen. Soms zijn patiënten boos of teleurgesteld. Dat hangt vaak samen met de vervelende en spannende situatie waarin patiënten kunnen zitten, want het is niet leuk om bestraald te moeten worden. De gesprekken die we voeren kunnen dus zwaar zijn. Ons werk vraagt veel van ons inlevingsvermogen.
We merken dat het de patiënt oplucht wanneer wij hem of haar de kans geven om even uit te razen. Dat geeft ons ook een goed gevoel. Daarnaast zijn we ook als BackOffice team goed op elkaar ingewerkt en hebben we veel steun aan elkaar. We kunnen na een zwaar gesprek met een patiënt altijd even bij elkaar stoom afblazen.
Gevoel van trots
Bijzonder aan ons werk is de positie die Amsterdam UMC heeft op het gebied van bestralen. Dagelijks stromen de mailtjes binnen met verzoeken van artsen voor het opvragen van medische gegevens. Deze verzoeken komen niet alleen van binnen de Nederlandse grenzen, maar ook van ver daarbuiten. Dat komt doordat wij een toegepaste bestralingstechniek hebben, namelijk de MRIdian. Dit apparaat is sneller, waardoor de bestraling korter duurt en meer patiënten behandeld kunnen worden. Deze techniek is uniek in Nederland en daar zijn we trots op. We doen dit werk omdat we de patiënten graag zo goed mogelijk willen helpen. Dat motiveert ons iedere dag weer om naar ons werk te gaan.
