Naar bewust risicomanagement van master data.

Baukje Boertien-Frieswijk, manager UMCG, is afgestudeerd aan de master Health Informatics.

"In de sterk veranderende omgeving van de gezondheidszorg willen veel ziekenhuizen wendbaar zijn en data gebruiken om het leveren van goede zorg te waarborgen en maatschappelijke doelstellingen te realiseren. Datagedreven willen werken omvat de erkenning van data als een vitale asset, master data zijn hier een onderdeel van.

Master data zijn de belangrijkste data van een organisatie, zonder deze data kan een organisatie niet functioneren. Ik was nieuwsgierig of in een ziekenhuis master data gerelateerde risico’s worden gelopen. Daarom stond in mijn afstudeeronderzoek de volgende vraag centraal: welke master data gerelateerde risico’s op het gebied van continuïteit van zorg- en bedrijfsvoering processen kunnen prospectief worden geïnventariseerd en hoe kunnen deze risico’s worden geclassificeerd?

Deze casestudy kende een kwalitatieve onderzoeksopzet, het onderzoek is in drie fases uitgevoerd door een projectteam, bestaande uit zes experts, met gebruik van een combinatie van methoden.

De resultaten van dit onderzoek hebben voor het onderzochte ziekenhuis allereerst inzicht op het gebied van master data én awareness over onbewuste risico’s opgeleverd. Met daarbij concrete handvaten om de negen geïdentificeerde master data gerelateerde risico’s te behandelen.

In het UMCG, en waarschijnlijk ook in andere ziekenhuizen, is beschikbaarheid van juiste master data in tal van zorg- en bedrijfsvoering processen randvoorwaardelijk voor continuïteit van deze organisatieprocessen. Onbewust worden mogelijk grote master data gerelateerde risico’s gelopen door ziekenhuizen die geen inzicht hebben in de master data en de daaraan gelieerde risico’s. Risicomanagement van master data kan een fundamenteel onderdeel zijn van wendbare, datagedreven organisaties en zo bijdragen aan het waarborgen van goede zorg, aan het realiseren van de maatschappelijke doelstelling van ziekenhuizen en het maatschappelijk vertrouwen."